平時我們在購買火車票或者乘車的過程中遇到問題可以撥打12306客服電話進行咨詢和投訴。但是客服電話設計得相當復雜，使用起來非常不方便。有些問題人工客服幾句話就解決了，但如果不會接通12306客服電話人工服務，我們就只能在那里聽無休止的語音提示。那么12306人工服務怎么打?一起來了解一下!

12306電話接通后按照下面的流程接入人工服務：

按“1”，選擇客運服務;

中間停頓幾秒，稍微聽一下語音;

按“0”，選擇人工服務。

通過上述方法就可以接通12306客服電話人工服務了。但是節假日期間，撥打人工電話的旅客非常多，您可能需要等待很長時間。建議您在114票務網(www.078915.cn)上預定火車票，成功訂票后有任何疑問您都可以咨詢我們的在線客服，也可以撥打我們的客服熱線025-68955055進行咨詢。