軟臥是列車(chē)座位的重要形式之一，乘客經(jīng)常會(huì)疑問(wèn)它和硬座的區(qū)別是什么?它的訂票流程和退票方式又是怎樣的呢？相信許多朋友在乘火車(chē)出行時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的是二等座的座次。但是車(chē)票上顯示的確是軟臥代二等座。代二等座又有什么意義？預(yù)訂軟臥之后，還可以改簽成其他座次嗎？那就讓小編來(lái)為您解答一下吧。

軟臥和硬臥的區(qū)別

　　　　軟臥和硬臥的區(qū)別主要在于車(chē)廂內(nèi)的布局、鋪位的劃分、車(chē)廂設(shè)施以及車(chē)廂在列車(chē)的位置區(qū)別。

　　硬臥車(chē)廂的布局一般都是露天的格局，鋪位分為上，中，下三層。并且沒(méi)有門(mén)阻隔走廊，一個(gè)隔斷里為左右相對(duì)的鋪位，共計(jì)六張鋪位。設(shè)施一般比較的普通化，并且鋪位上只有床被這樣的物品。硬臥車(chē)的車(chē)廂一般都掛在列車(chē)的前方或者后方，只有極少數(shù)車(chē)廂是在列車(chē)中間位置。硬臥車(chē)廂對(duì)于旅客具有廣泛性，而且大眾化，適合經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)和微長(zhǎng)途旅行。

　　而軟臥和硬臥的區(qū)別在于軟臥車(chē)具有特殊性，服務(wù)于一些特殊群體。軟臥車(chē)廂的內(nèi)部的鋪位是用隔斷隔開(kāi)的，像屋子一樣與外界隔開(kāi)。并且有門(mén)可以隔絕走廊，分為的是上下鋪位，一個(gè)包間內(nèi)有四個(gè)鋪位。車(chē)廂的內(nèi)部設(shè)施豪華，空間寬敞。臥鋪的鋪位柔軟，另外備有許多的旅客旅行的必備用品，服務(wù)設(shè)施相對(duì)齊全，條件和環(huán)境相對(duì)硬臥要好一些。并且軟臥的車(chē)廂都是在中間部位，極少數(shù)在列車(chē)的兩端。

軟臥網(wǎng)上訂票流程

　　　　軟臥網(wǎng)上訂票流程如下：

　　首先，登陸114票務(wù)網(wǎng)的官方首頁(yè)。

　　選擇火車(chē)票預(yù)定業(yè)務(wù)，您可以看見(jiàn)出發(fā)城市、到達(dá)城市、出發(fā)日期以及返回日期四個(gè)選項(xiàng)。

　　例如想要預(yù)訂2016年9月30日，從南京開(kāi)往北京軟臥，就可以將出發(fā)城市選成北京;到達(dá)城市選成北京;出發(fā)時(shí)間選成2016-9-30返回時(shí)間可以不填。

　　勾選完您的出發(fā)城市、到達(dá)城市以及出發(fā)日期后，點(diǎn)擊搜索按鈕，會(huì)出現(xiàn)該線(xiàn)路當(dāng)天最新的列車(chē)時(shí)刻表以及各座次情況。根據(jù)您的出行出行時(shí)間預(yù)定您需要的軟臥，使用銀行卡和網(wǎng)上支付工具就能付款了。(下圖為南京—北京部分時(shí)刻表截圖)

　　114票務(wù)網(wǎng)還推出了手機(jī)APP業(yè)務(wù)，您也可以在手機(jī)上預(yù)訂軟臥火車(chē)票。手機(jī)APP軟臥網(wǎng)上訂票流程如下：

　　AAP下載完成后，進(jìn)入APP同樣會(huì)出現(xiàn)出發(fā)城市、到達(dá)城市以及出發(fā)日期這幾個(gè)選項(xiàng)，例如想要預(yù)訂2016年9月30日，從南京開(kāi)往北京的軟臥火車(chē)票。就可以將出發(fā)城市選成南京;到達(dá)城市選成北京;出發(fā)時(shí)間選成2016-09-30。點(diǎn)擊預(yù)訂，就可以在手機(jī)上進(jìn)行付款了。

軟臥和高級(jí)軟臥的區(qū)別

　　軟臥和高級(jí)軟臥的區(qū)別主要在于：

　　軟臥是4人一個(gè)包間，有門(mén)可以隔絕走道。高級(jí)軟臥2人一個(gè)包間，一般來(lái)說(shuō)高級(jí)軟臥的型號(hào)都是19系列(如19A、19K、19T)，也有少數(shù)為18系列和24系列。二者的共同點(diǎn)是環(huán)境舒適，安靜，鋪位比普通的硬臥鋪位要稍寬，睡著比較舒適。

　　高級(jí)軟臥和軟臥的區(qū)別還在于軟臥有臥具，乘客可以躺在臥鋪上休息，設(shè)施舒服，4人一個(gè)包廂，分上、下鋪位，提供熱水瓶，環(huán)境安靜，沒(méi)有打攪。

　　高級(jí)軟臥車(chē)中，每個(gè)包廂都有一個(gè)獨(dú)立的衛(wèi)生間(座便)(四人間包廂和動(dòng)臥沒(méi)有)，淋浴器，衣柜，電熱水壺，玫瑰花，基本的床上用品，報(bào)紙，雜物皿，一次性拖鞋，衣服掛，可調(diào)節(jié)閱讀燈，電視。

　　軟臥和高級(jí)軟臥的區(qū)別主要在于客戶(hù)的體驗(yàn)上。當(dāng)我們乘車(chē)時(shí)，如果行車(chē)距離過(guò)長(zhǎng)，但又想要享受旅途中的舒適度，可以根據(jù)您的實(shí)際情況和同行人數(shù)，選擇軟臥或是高級(jí)軟臥。

軟臥代二等座

　　軟臥代二等座的意思是，臥鋪代替二等座座位。動(dòng)車(chē)臥鋪都是包間的，一個(gè)包間4張床，2個(gè)上鋪2個(gè)下鋪。上鋪是不允許躺人的，下鋪2個(gè)床，每張床坐3個(gè)人。所以說(shuō)其實(shí)就是把二等座位子換成坐臥鋪床。

　　有的乘客覺(jué)得，二等座是單人座，一人一座相對(duì)舒適度高;而軟臥代二等座的床位卻要坐3個(gè)人，就顯得有些擁擠，空間變小不太習(xí)慣。另外還有些乘客認(rèn)為，這是一種別樣的體驗(yàn)。原本一人一座和同行乘客距離較遠(yuǎn)，缺乏交流的機(jī)會(huì)和空間;而臥鋪代二等座就打破了與其他乘客的距離感，在漫長(zhǎng)的途中可以相互聊天，打發(fā)時(shí)間。

　　當(dāng)我們購(gòu)票時(shí)，如果遇上座次是軟臥代二等座，大家也不要排斥。去體驗(yàn)一下乘車(chē)出行中不一樣的感覺(jué)，嘗試和同行乘客一起交流，說(shuō)不定還可以遇到您的真愛(ài)和摯友哦。

軟臥上鋪好還是下鋪好

　　在火車(chē)的軟臥包間中，通常分為上鋪和下鋪兩種座次。經(jīng)常會(huì)有乘客會(huì)問(wèn)，軟臥上鋪好還是下鋪好?

　　這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有明確的答案，因?yàn)槊總€(gè)人受到自身?xiàng)l件、性格、經(jīng)濟(jì)預(yù)算等等因素的影響，在乘車(chē)時(shí)的體驗(yàn)是不一樣的。在乘火車(chē)是到底選擇是上鋪還是下鋪，還是需要根據(jù)您自身實(shí)際情況而抉擇。

　　1、老人、孩子或行動(dòng)不便(如 殘疾人、孕婦、病患者)的人，建議不要去上鋪。上上下下腿腳不靈，容易摔倒、碰到、磕著;在上鋪位因?yàn)榭臻g有限，通常需要匍匐，根本無(wú)法大幅度地轉(zhuǎn)身或踢腿打滾等;但如果年輕且孤身的乘客，行動(dòng)便捷者，更或者隨身攜帶貴重物品者，建議選擇上鋪。

　　2、如果比較愛(ài)干凈者，建議選擇上鋪。下鋪來(lái)往的人多，相對(duì)有些吵雜，在上鋪就無(wú)需擔(dān)心這些煩惱，擁有一定的隱私空間。

　　3、如果隨行攜帶有兒童或攜帶有上年紀(jì)的老人，建議選下鋪為宜，照顧方便、安全有保障;如果是夜視眼，且有觀賞沿途風(fēng)景的愛(ài)好，那么也請(qǐng)選擇下鋪。

　　所以，軟臥上鋪好還是下鋪好沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，但是下鋪的價(jià)格相對(duì)上鋪要貴上一點(diǎn)，在出票時(shí)的鋪位也是隨機(jī)的，如果沒(méi)有預(yù)定到心儀的鋪位，也可以和同包間的乘客相互對(duì)換。

軟臥可以改成硬臥嗎

　　軟臥可以改成硬臥嗎?當(dāng)然是可以的。只要在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)，可以網(wǎng)上改簽，也可在火車(chē)站售票窗口改簽。改簽產(chǎn)生的差價(jià)實(shí)行“多退少補(bǔ)”原則。例如，您把軟臥改簽成硬臥，原先支付的票價(jià)較高。那么當(dāng)您改簽之后，剩余的錢(qián)會(huì)在3~7個(gè)工作日內(nèi)返回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或網(wǎng)上支付工具。

　　當(dāng)您在114票務(wù)網(wǎng)進(jìn)行座次改簽時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

　　1.在114網(wǎng)頁(yè)購(gòu)票的乘客

　　(1)沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前60分鐘，在想更改的硬臥有余票的情況下，可以在114票務(wù)網(wǎng)的用戶(hù)中心直接辦理座次改簽。

　　(2)已換取紙質(zhì)車(chē)票或晚于開(kāi)車(chē)前60分鐘，可以到火車(chē)站售票窗口辦理座次改簽。

　　2.使用114票務(wù)網(wǎng)AAP購(gòu)票，并用12306賬號(hào)登陸的乘客

　　(1)沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘的，在想更改的硬臥有余票的情況下，可以使用手機(jī)APP直接辦理座次改簽。

　　(2)已換取紙質(zhì)車(chē)票或在開(kāi)車(chē)前30分鐘之內(nèi)的，可以到火車(chē)站售票窗口辦理座次改簽。

　　以上就是關(guān)于軟臥可以改成硬臥嗎的全部?jī)?nèi)容，如果還有別的問(wèn)題需要咨詢(xún)，可以訂閱114票務(wù)網(wǎng)的微信公眾號(hào)(piaowu114),我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。

軟臥怎么退票

　　軟臥怎么退票?可以通過(guò)火車(chē)站售票退票，在114票務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)票的乘客，也可在網(wǎng)上進(jìn)行退票，具體的注意事項(xiàng)如下：

　　1.使用114票務(wù)網(wǎng)頁(yè)購(gòu)票的乘客

　　(1)未取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前60分鐘，可以直接在114票務(wù)網(wǎng)站上辦理退票。

　　(2)已取得紙質(zhì)車(chē)票或者晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘，可以到售票窗口辦理退票。

　　2.使用114票務(wù)網(wǎng)AAP購(gòu)票，并用12306賬號(hào)登陸的乘客

　　(1)未取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘，可以直接在手機(jī)APP上進(jìn)行辦理退票。

　　(2)已取得紙質(zhì)車(chē)票或者晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘，可到售票窗口辦理退票。

　　以上就是軟臥怎么退票的具體內(nèi)容。退票時(shí)，鐵道部還會(huì)核收相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，具體手續(xù)費(fèi)明細(xì)如下：