中國鐵路客服人工服務

發布者：114票務網　|　發布時間：2015-03-20

中國鐵路客服電話號碼為12306，您可以撥打該電話查詢訂單信息、列車時刻表、列車票價等信息，中國鐵路客服電話除可以按照提示音自動查詢信息，還可以選擇人工服務進行查詢信息。小編馬上為您介紹“中國鐵路客服人工服務”具體操作方法。

中國鐵路客服人工服務是鐵路部門為了更好的服務用戶而提供的服務，撥通12306電話后，按1選擇客運服務，而后按0選擇人工服務。中國鐵路客服人工服務不僅可以查詢訂單、咨詢信息，還可以投訴，如果您對鐵路客運方面有建議或不滿意的地方，都可以通過中國鐵路客服人工服務進行投訴。

中國鐵路客服電話語音提示：

1.客運服務按1、貨運服務按2、行李包裹小件托運按3、團體票預訂服務按4、票務配送及機票請按5、高鐵動車組列車訂餐按6;

2.客運服務語音提示

訂票預售期按1、互聯網購票須知按2、余票查詢按3、列車時刻查詢按4、火車票價查詢按5、實名制車票退票及改簽規定按6、列車擔當企業查詢按7、區號查詢按8、身份核驗咨詢按9、人工咨詢或投訴請按0。

以上就是小編對中國鐵路客服人工服務的簡單介紹，希望上面的內容能夠幫助到您。您可以上114票務網了解中國鐵路客服更多相關信息。