很多小伙伴在購買火車票時遇到問題，就會第一時間想要撥打12306客服電話求助，那么1230客服電話人工服務怎么打？一起和小編探索一下吧。
想要人工咨詢火車票相關服務，可以撥打鐵路客服中心人工服務電話。許多旅客在撥打12306客服電話之后，誤認為沒有人工服務這一項，實際上通過兩個步驟就可以接線到人工服務了。下面，114票務網小編為您詳細介紹。

 
首先，旅客可以撥打統一的客服電話：12306，接通后您會聽到很多按鍵介紹，有關于貨運服務的、有關于團體票預訂服務的。這時，我們需要選擇按鍵“1”，進入到客運服務。 
接著，仍然會有一些關于按鍵的介紹，這時旅客只要選擇按鍵“0”，即可進入到人工咨詢及投訴環節。根據往年經驗，在節假日高峰期，鐵路客服中心人工服務電話很難撥通，這時旅客可以嘗試多種方法解決問題。 
不過，由于訪問人數很多，會提醒您：”業務員忙，請稍后“這個也是常見的。大家要耐心等待，或者您也可以資訊我們114票務網的客服電話025——68955055，我們的客服也會幫助處理您的火車出行問題。